Les conditions contractuelles ci-dessous concernent les relations juridiques entre le client et Chablais Voyages (l’organisateur). Elles s’appliquent aux transports de personnes pour la généralité et plus particulièrement aux voyages à forfait pour groupes.

1 Conclusion du contrat
1.1    La confirmation fait office de réservation; elle est à prendre en compte comme un contrat valable, même sans signature, ni versement d’acompte.
1.2    Sans nouvelle de la part du voyageur, le voyage ainsi que les présentes conditions générales sont considérées comme acceptés.

2. Annulation de la réservation par le client
2.1    En cas de cession de la réservation à une personne remplaçante, le cédant devra en informer au plus tard 21 jrs avant le départ l’organisateur et veillera à ce que les CGA soient connues.
2.2    Si le client annule son voyage moins 30 jrs avant le départ, les frais d’annulation suivants seront perçus, calculés en % du prix forfaitaire :
30 à 21 jrs. avant le départ    30 % du mt total
20 à 15 jrs. avant le départ    50 % du mt total
moins de 15 jrs. avant le départ    100 % du mt total
2.3    La date de réception de l’avis recommandé fait foi pour le calcul des délais.

3. Bagages
Chablais Voyages n’est aucunement responsable, lors de vol, perte et dommage des bagages.

4. Conditions de paiements
4.1    Lors de la confirmation de réservation un acompte à régler dans le délai fixé est demandé et le règlement du solde au plus tard 30 jours avant le départ.
4.2    En cas de non-paiement de l’acompte dans le délai, Chablais Voyages se réserve le droit de résilier le contrat sans indemnisation.

5. Assurances
5.1    Responsabilité civile. Lors de la marche du véhicule, nos clients sont assurés de façon illimitée. Chablais Voyages n’est pas engagé lors d’événements hors du véhicule.
5.2    Annulation et assistance. Il est conseillé d’être au bénéfice d’une telle assurance, qui est de la responsabilité des clients.

6. Papiers d’identité
Le voyageur est responsable des documents de voyage qui lui sont nécessaires pour se rendre à l’étranger.

7. Conditions spéciales
Elles doivent être clairement spécifiées lors de l’envoi de la réservation/facture.

8. Frais supplémentaires
Les frais de repas et logement du chauffeur sont à la charge du client, sauf si mentionné autrement dans la confirmation. Les heures d’attente (à la gare ou l’aéroport par ex.) et heures supplémentaires seront facturées au client. Généralement les frais routiers et de parcage sont compris dans nos prix, sauf si mentionné autrement.

9. Pourboires
Les pourboires sont facultatifs, mais toujours très appréciés par nos chauffeurs.

10. Respect des horaires
Nos chauffeurs doivent respecter les heures de travail et de repos légales. Il est, par conséquent, important de nous communiquer votre programme de voyage et de nous avertir à l’avance d’éventuels changement de votre horaire.